特性要因图(q000307)

鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法--- 特性要因圖 Characteristic Diagram 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 所謂特性要因圖就是當一個問題的特 性(結果)受到一些要因(原因)的影響時，將 這些要因予以整理，成為有相互關係且有 系統的圖形，因是石川馨博士於1952年所 發明，又稱＜石川圖＞。其主要目的在闡 明因果關係，亦稱＜因果圖＞，因其形狀 與魚骨相似，故又常被稱呼為＜魚骨圖＞。 何謂“特性要因圖”？ 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 特性要因圖之分類 1.原因追求形：以列出可能會影響制 程（或流程）的相關因子，以便 進一步由其中找出主要原因，以 此圖形表示結果與原因之間的關 係。 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 特性要因圖之分類 2.對策追求型：此類型是將魚骨圖反轉成魚 頭向左的圖形，目的在於追尋問題點應該如 何防止，目標結果應如何達成的對策，故以 特性要因圖表示期望效果（特性）與對策（ 要因）間的關係。 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 如何繪制特性要因圖 1.確定特性 在未繪制之前，首先須決定問題或品 質的特性為何 2.繪制骨架 特性 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 如何繪制特性要因圖 3.大略記載各類原因 各大要因記載可以4M+1E：人員（Man) 、 機械（Machine)、材料（Material)、 方 法（Methed)及環境（Environment)等 五大類加以應用。 特性 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 如何繪制特性要因圖 4.依據大要因，再分出中要因 特性 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 5.要更詳細列出小要因 特性 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 6.圈出最重要的原因 特性 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 如何繪制特性要因圖 7.記載所依據的相關條件 當特性要因圖繪制完成後，別忘了填 上下列要項： （1）制作目的； （2）制作日期； （3）制作者； （4）參與人員。 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 1.特性以注明＜為什麼＞＜什麼＞較 易激發聯想 2.特性的決定不能使用看起來含混不 清或抽象的主題 繪制時注意事項 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 繪制時注意事項 3.收集多數人的意見，多多益善，運用 腦力激蕩原則。運用時應注意下列原則： （1）意見愈多愈好。 （2）禁止批評他人的構想及意見。 （3）歡迎自由奔放的構想。 （4）可順著他人的創意及意見，發 展自己的創意。 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 繪制時注意事項 4.層別區分（要因別、機械別、工程 別、機種別……）。 5.無因果關系者，不予歸類。 6.多加利用過去收集的資料。 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 繪制時注意事項 7.重點應放在解決問題上，並依結果提 出對策，其方法可依5W2H原則執行。 （1）WHY（為何必要）？ （2）WHAT（目的何在）？ （3）WHERE（在何處做）？ （4）WHEN（何時去做）？ （5）WHO（由誰來做）？ （6）HOW（方法如何）？ （7）HOW MUCH（費用多少）？ 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 繪制時注意事項 8.以事實為依據。 9.依據特性別分別制作不同的 特性要因圖。 鼎富電子(惠州)有限公司 品保部培訓教材QC七大手法---特性要因圖 特性要因圖之應用 依目的分類 ：1.改善分析用； 2.制定標准用； 3.管理用； 4.品質管制導入及教育用； 5.配合其他手法活用，更能得到效果 ， 如：查檢表、柏拉圖等。