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    员工手册内容

    • 资源ID:655       资源大小:29.00KB        全文页数:9页
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    员工手册内容

    合肥 工必读进员工,是 新鲜血液。公司一方面要为其提供必要的服务,使其尽快熟悉,另一方面也要加强培训和管理,使新员工的各项言行尽快融入公司的体制和文化氛围。一、 合肥 理制度1、 行 6 天工作制度,星期天为休息日(市场部、客服部根据工作需要实行轮休)。2、 公司正常上班时间为 8000,14000。信息部、市场部、客服部中午须安排人员值班,不得出现脱岗情况。3、市场部经理、客服部主任周六、周日必须分开调休,并合理安排本部门人员值班与调休。4、 信息部执行特殊作息制度,早班 800 至 1530。晚班 1530至 2200。每周安排轮休,周日信息部须安排人员到总台值班。5、非信息部值班人员,不得在下班后继续逗留公司。公司晚间加班人员须事先报批,由各部门经理在下班前报信息部经理备案。6、 员工病假、事假须先填写工请假申请表,经部门主管签字同意经理在不影响本部门工作前提下批准,报财务部备案。一般员工,假期三天内由部门负责人核准,三天以上由总经理核准。部门经理以上人员三天内,由副总经理核准;三天以上由总经理核准。7、员工每月请事假累计不得超过 5 天。每超过一天扣 30 元。特殊情况由部门负责人上报公司领导签字。8、 员工请假除因病重不能亲自请假可由他人代办外,其余均应亲自办理请假手续。请事、病假须提前半天申请。如因急病或遇突发事件,未能提前申请者应在休假前电话申请并于两日内出具相关证明,经部门经理核实后可准予补办请假手续。未办妥请假手续,不得先行离岗,否则以旷工论处。旷工一日,处罚 50 元。9、 员工每月可享受一天带薪病假,但须提供医院或诊所的相关证明;带薪病假当月有效,不得累积。事假按比例扣除薪金。例如请事假一日,扣除一日工资。10、 员工上班须亲自打卡。迟到或早退 10 分钟每次处罚 10 元。超过 10 分钟,扣除半日工资。如无特殊情况,未打卡者,部门主管原则上不得在员工考勤卡上签字。代打卡者,每次扣当事双方各 50 元。11、 如果部门经理违规要求员工代为打卡,员工必须拒绝,并向公司领导单独反映,对部门经理实施惩诫,扣罚全月工资奖金,直至劝退处理。12、员工上班卡如丢失,处罚当事人 50 元。并于当日向所属部门经理反映,部门经理核实确认后从总台重新领一张卡给该员工。当日未向部门经理反映的,处罚 200 元。13、员工每月迟到达三次,计旷工一日,处罚 50 元。依次类推。14、中层管理人员每月迟到达三次,计旷工一日,处罚 100 元。依次类推。15、部门经理在员工卡上签字,每月不得超过 3 次,并说明正当理由。特殊情况由部门负责人上报公司领导签字。16、员工上班时间外出,必须向部门经理告知去向,并保持通讯工具畅通。17、中层上班时间外出,必须向上级领导告知去向,并保持通讯工具畅通。18、 信息部值班人员每天晚上 1900 准时清场。公司员工不听劝阻坚持逗留的,信息员应立即报告上级领导,给予 200 元处罚。19、 员工一律不准在公司会友,擅自在公司内会友且不听劝阻的给予 200 元处罚。20、公司员工一律不准在办公场所玩游戏,一经发现处罚当事人200 元。21、公司员工一律不准在办公场所使用聊天工具聊天,一经发现扣除当月全部工资、提成、奖金,并除名。22、中层管理人员在办公场所玩游戏、看电影等,一经发现扣除当月全部工资、奖金。二、 新人招聘制度1. 新人应聘,需先在总台填写动产招聘登记表,其中“对工作待遇要求”为必填项。2. 置业顾问由市场部经理面试。信息员、安家顾问由公司领导面试。面视通过后,方可通知其前来报到。3. 新人正式报到日期,自相关资料交齐、个人照片必须上载网站后身份证及学历证书复印件必须交财务存档,原件须带来与复印件核对为财务核发工资起始日。所有新员工报到,前一周(七天)为见习期,每天补助 10 元,一周后正式起薪。4. 新人报到时如因特殊原因无法及时提交以上资料的,需要向公司领导及财务说明,并用文字备注以存档。在条件允许时,应及时补交。5. 新人到岗后,部门经理应第一时间向分管副总上报所有需要开设的后台帐户、内部论坛的名单。三、 员工离职程序1、 员工离职,须先填写工辞职申请表,经部门经理、分管领导签字批准后,方可视为正常离职。财务在正常发薪日,予以补发剩余工作日工资。之前如有请假或其他扣款,照常执行。2、 不按上述第一条规定程序提出辞职、擅自离开岗位的,公司不予核发工资。3、 员工离职前,部门经理须与其认真履行相关材料、物品的交接,如有丢失或损坏,须分清责任、照价赔偿。4、 部门经理应在员工离职当日,完成对该员工房源、客源的手动调整分配,并向分管领导上报需要取消的员工帐号。四、 电脑网络及水电管理1、 下班前关闭电脑及电源,以免设备损坏。员工下班未关闭电脑者,一次处罚 10 元。2、靠窗员工下班关闭窗户,以防下雨淋湿电脑。3、公司电脑统一使用 面及屏保,不得随意替换为其他个性桌面或屏保。4、公司电脑不能提供给外人使用。上门客户须在公司员工操作下查阅电脑。5、办公场所面积较大,除必要照明及空调外,请节约用电。晚间两个通道一律使用节能灯照明。下班前务必把空调关好。6、公司人数较多,请注意节约用水,随手关闭水龙头。7、信息部晚间值班人员下班前应关闭所有照明灯;检查公司内部所有窗户是否关好。五、 卫生保洁制度1、面、全时段禁烟,在办公区域吸烟者,扣罚 200 元。吸烟者必须到指定地点(公司大门口楼梯拐角处),并且禁止乱扔烟头,以免影响环境及酿成火灾。2、员工上完厕所,请养成随手冲水的习惯,违者视情节轻重一次扣罚 20。同时避免洗手后将水甩在地上影响办公场所卫生整洁。3、男厕卫生由各市场部男生轮流值日。女厕卫生由客服部安家顾问轮流值日。其他部门监督,发现值日部门卫生不合格应及时提醒。经提醒卫生仍不合格的,一次处罚部门经理 20 元。4、每周五 行卫生大扫除,按部门轮流值日。员工负责本人座位周边卫生,做到桌面整洁,电脑无浮尘。5、休息室是供值夜班信息员专用,其他所有人等,严禁使用。违者处罚 200 元。信息员也应随时注意保洁工作,定期清洗被褥。六、 数码相机管理制度一 信息部经理保管、经纪人申请使用。管人员须填写数码相机故障表,经签字确认后及时上报公司。4、数码相机的电池由各市场部经理从信息部登记领取并妥善保管。二 数码相机领用须知1. 经纪人如需领用数码相机,必须通过部门主管批审,并认真填写数码相机领用表。2. 经纪人领用数码相机后,需对所领用的相机负责,切实做到小心呵护谨慎使用,如因经纪人人为原因造成相机损坏的,依照维修费用照价赔偿。3. 所领用的相机须在下午 1730 点前交至信息部人员手上。交回之前,要自行下载好相机里的图片资料,及时清空相机内存和 。4. 如有特殊情况无法在下班前交回的,应及时上报部门经理,由部门经理反馈至信息部,并在次日上班时交回。5、数码相机或电池如有丢失,由责任人照价赔偿。七、 上载房源规范一 必填项楼盘名称、详细地址、房号栋号、所属区域、面积、价格、建筑形态、所在楼层、客户姓名、联系方式、产权状况、楼盘照片。1、楼盘名称 在上载房源时先查看楼盘档案中是否已经有此楼盘名称,如果有,则必须按照楼盘档案的名称填写,不得随意填写楼盘名称,要标准统一化。注意(1)关于“”的问题,例如元一柏庄,此点是在拼音状态下用 便可出现;或从 档的“插入-符号子集拉丁语找到;也可从本文中直接复制使用)(2)关于“期”的问题,例如金色池塘一期,则期不需要体现在楼盘名称中,只需要写“金色池塘”即可。如果是有具体的名称的,如世纪阳光花园青阳苑,则楼盘名称中就写“世纪阳光花园” 。当然,如果各期完全不在一个地块、相距非常远的(例如分散在不同的区域) ,那就写上几期。2、详细地址在填写详细地址的时候,必须要先在楼盘档案中查看是否已经有了此楼盘的详细地址,如果有,则尽量统一。如没有,必须用两个属性来描述一个楼盘具体地址,最好有标志性建筑物来描述。在出现如胜利路/临泉路,统一写成胜利路交临泉路,两条路之间不要用其他符号来代替,全部用文字说明;(3)在楼盘地址的描述中不需要写“安徽省合肥市***” 。3、联系方式对于联系方式的填写,如果有两个号码以上的,必须用“, ”隔开,例如12345678,5678912,不要用类似“/”等其他符号。4、房屋楼层总数和房屋形态不要矛盾,例如9F。多层,这样的矛盾情况不要发生。备注上载房源时如和以上规定有出入的一律删除,审核不能通过二 选填项房屋总楼层、装修情况、竣工时间(报纸广告需要这些属性) 。三 关于房源备注与照片1、置业顾问如何撰写房源的“备注”该房源所属的楼盘档案的描述可以直接引用,除此之外对于该套房源的内部描述不少于 25 个字。2、置业顾问在上载房源信息时,该套房源所属的楼盘档案的照片不必剪裁可以直接引用。3、打报广的房源信息必须要有社区照片,其中有室内照片的套数不少于报广总套数的一半。4、上载精选房源时要求要提供相关房源的图片不少于 10 张。其中社区照片 5 张以上,室内照片不少于 5 张。该房源所属的楼盘档案的描述及照片可以直接引用。该套房源室内描述不少于 25 个字。注现行制度与原制度如有不同,按现行制度执行。 动产二 年十一月

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