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    XX宽带员工手册

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    XX宽带员工手册

    宽带员工手册 宽带人力资源部2002 年 7 月目 录引 言 .........................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................................言各位同事,很高兴我们能在方宽一起工作我们工作的集体们都亲切地称它为“方正宽带”或“方宽” ,在这里我们每周都要一起渡过至少四十小时的充实时光。每一位来到方宽的新员工都希望尽快了解方宽的各方面情况,而且在正式投入工作的过程中,每位员工也需要公司有相关的制度支持。因此有了这样一本北大方正宽带网络科技有限公司员工手册 。通过它,您可以初步了解公司基本管理制度;公司日常事务说明;员工行为规范;奖惩制度;相关事务的办理手续等。方宽提倡员工“堂堂正正做人,勤勤恳恳做事” ;同时更鼓励员工进取与创新。方宽为您提供了一个公平竞争、广阔发展的空间。为了您能迅速地投入工作,准确地完成岗位所赋予您的职责,请仔细阅读。随方宽事业的发展,本手册适时作相应调整。本手册的解释权归人力资源部。北大宽带网络科技有限公司人力资源部入职第一天一、报到手续1、 到人力资源部填写员工入职登记表 ,交验各种证照包括身份证、学历证、学位证、其它资格证书的原件,经人力资源部核实后留存复印件。2、 写入职轮签表 ,签定劳动合同书 。3、 到行政部领取考勤卡(或门卡) 、办公用品。4、 人力资源部通知技术支持部为新员工开通公司信箱,并将员工手册发送至信箱中。5、 人力资源部统一安排时间进行入职培训。二、入职引导1、 人力资源部向新员工介绍公司同事,行政部介绍公司所处办公大厦的主要服务功能。2、 供职部门报到需要明确所在的部门是 本部 部(门) ,本部总监是 ,部门经理是 ,直接主管是 。工作直接对直接主管负责,同时直接主管及部门经理有对员工工作做出评定的权力。三、后勤支持部门职能简介1、前台总机,传真,复印,邮件收发,邮政速递,外部来宾接待。2、行政部用车,票务,订房,打字,领取办公用品。3、财务部报销,借款,领用支票等。4、人力资源部考核,培训,工资,档案,保险。四、联络方式1、公司北京本部目前有两处办公地点 北奥大厦办公区总经理办公室、管理本部、市场本部以及运营本部中的采购部、增值服务拓展部。北奥大厦总机(010)84887188,传真(010)84887385, 城业大厦办公区研发部与客户服务中心(运营本部及所属客户服务部、技术支持部、工程部)城业大厦总机(010)62013377,传真(010)62012233,2、 北京总公司通信地址公司总部 北京市朝阳区惠新东街甲 2 号 北奥大厦 18 层 100029客户服务中心北京市朝阳区北土城西路 16 号 城业大厦 113 室 1000293、 公司目前在全国各地现有的分支机构有苏州分公司 地址苏州市公园路 15 号花卉大厦 3 楼 215006电话0512941/0641 传真0512址长春市同志街桂林胡同 18门 201 室 130021电话0431址大连市中山区鲁迅路 50 号 北良大厦 1506 116001电话04112 传真0411址天津市津塘路无瑕街天津钢管有限责任公司畅月里25 号楼 101 号 300301电话022095广东分公司 地址深圳市福田区滨河大道嘉洲豪园嘉逸阁 302 室 518048电话0755 传真0755址苏州省常州市西横街 10 号 6 号楼梯 4 层 邮编213003电话0519 传真0519公司员工可以利用公司的内部网沟通信息、交换意见。同时,行政部会及时将“通讯录”抄送给全体员工。5、 如果员工个人情况有变化,包括联络方式、家庭住址、家庭电话、学历状况、婚姻状况等,请及时告之人力资源部。公司日常事务说明一、职位管理规定(一)转正手续1、试用期满前两周,人力资源部将通知该员工所在部门经理办理转正的有关手续,并将相关表格(试用期工作总结表 、 转正定级表 )发至部门经理的邮箱。2、员工本人认真地对试用期的工作做自我评价,填写试用期工作总结表 。由直接主管及部门经理填写转正定级表并员工本人签字,将表格交人力资源部,逐级签批。3、新员工转正后将收到人力资源部发给的转正通知书 ,办理个人人事档案调转,申请加入工会等。员工需配合人力资源部办理相关手续。(二)异动手续1、因工作需要,员工职位或部门需变更时,需填写人事异动审批表 ,本人签字后,将表格交于该部门经理,然后逐级签批。2、 正式换岗前,需填写工作交接单 ,并将原工作事项交接清楚。(三)离职手续1、正式员工离职需提前三十天提出申请,试用期员工可随时提出,但需将工作交接清楚。2、离职时,需递交辞职报告 ,逐级签批。3、填写离职轮签表 ,并按所列项目交回相关财物。4、根据离职款项结算清单到财务部结清有关款项。薪酬管理制度第一章 工作时间第一条 工作时间公司执行每周四十小时工作制,每周一至周五为公司工作日,每日工作时间为八小时 上午工作时间 830-1200 午餐及午休时间1200-1300 下午工作时间 1300-1730第二条 因私请假的申请所有假期,包括事假、病假、探亲假、婚假、年假、产假、丧假,均应提前请假,并填写请假单 。1、员工请假一天以内由部门经理签批请假单 ,一天以上(不含一天)三天以内(含三天)由所属本部总监签批并在人力资源部备案,三天以上报人力资源部审核后由公司总经理或首席运营官批准。2、部门经理及总监助理请假,一天以内报所属本部总监签批,一天以上(不含一天)上报公司总经理或首席运营官签批,并在人力资源部备案。3、总监请假,一律由公司总经理或首席运营官批准,并在人力资源部备案。4、探亲假、年假须提前 30 天申请,并同婚假、产假、丧假,均须经部门经理、所属本部总监、总经理或首席运营官三级批准,交人力资源部备案后,方可休假。5、因未能提前填写请假单的,均应于上班第一天内补填。第三条 因公外出的安排1、员工上班时间因公务外出,须经部门经理同意,并在离岗时和到岗时分别打卡,请部门经理在考勤卡上签字;因公务外出后下班前不能回公司、上班打卡时间不能到岗的,均需在考勤卡上注明原因,并经部门经理签字。北奥大厦办公区设有门禁系统,没有纸质考勤卡,员工外出需提前在人力资源部填写因公外出记录表 。2、员工出差由部门经理安排,填写外出单后,须经部门经理、所属本部总监、总经理或首席运营官三级批准,交人力资源部备案有效。第四条 员工加班员工加班由部门经理安排,并填写加班单 ,经部门经理、所属本部总监签批后方为有效。第二章 打卡制度第一条 公司实行上下班打卡制度,凡没有打卡的,视同迟到或早退一次。每次扣工资 10元,月累计迟到、早退 5 次(含 5 次)以上者,另计旷工一次。第二条 迟到、早退 30 分钟以上的,无其它特殊原因,计旷工一次。第三条 人力资源部每月 26 日统计上月 26 日至当月 25 日的考勤情况,各部门应由部门经理指定的部门考勤员在每月 26 日将部门缺勤及加班情况上报人力资源部,同时附上请假单 、 加班单及外出单 、 因公外出记录表 。员工应在每月 26 日前查阅本人考勤卡,并在考勤卡空白处注明未打卡原因,并请部门经理在考勤卡上签字。凡考勤卡的空白处未注明原因的按未打卡计。第四条 各部门员工出差,应提前做考勤记录备案。北奥大厦办公区设有门禁系统,员工持有本人专用门卡可以记录进出公司情况。凡电脑记录反映外出超过 1 小时的,若月底没有部门因公外出记录表相关记载,记旷工一次。第三章 假期管理制度第一条 病假与事假1、病假 凡员工因病及非因公负伤需要停止工作休息的,应在当日通知本部门经理,并在及时填写请假单 。请病假 1 天以上应持有区级以上医院出具的病休证明。没有休假证明的以事假计。 员工休病假半天(4 小时)为统计单位。不足 4 小时按半天计算。超过 4 小时,不足 8 小时按一天计算。 病假期间扣发当日餐补。 员工休婚假、丧假、探亲假、产假、事假及年休假期间患病的仍按原假考勤,不做顺延。 员工月累计 5 天之内的病假按以下标准计发日工资工资/0%;病假超过 5 天未超过 1 个月的病假按以下标准计发日工资工资/0%;员工连续休病假超过 1 个月,按北京市职工最低工资标准计发工资;员工长期病休,超过医疗期仍不能从事原工作,也不能从事由公司另行安排的工作的,按国家有关规定,公司可给予经济补偿后解除劳动合同。 工伤按国家有关规定处理。2、事假 员工因事确需本人办理的,应事先填写请假单 ,经批准后方可休假。 员工事假原则上月累计不得超过 5 天。 员工休事假以半天(4 小时)为统计单位。不足 4 小时按半天计算。超过 4 小时,不足 8 小时按一天计算。 事假期间,扣发当日工资及餐补。3、员工可以以已发生的加班冲抵病、事假;享受年休假的,可以以年休假优先冲抵病、事假。4、以下行为视为旷工 提供虚假病休证明骗取休假的。 未经主管部门或主管领导批准,擅自离岗休假的。 上班时间脱岗,办私事或拒绝工作的。 因本人违法乱纪,被公安司法机关收容、审查、拘留、传讯不能执行正常工作的。 迟到 30 分钟以上的。5、旷工的处理 每旷工一日,扣发 3 天工资。 一个月内连续旷工 2 天以上或一年之内累计旷工 5 天以上的,公司可按有规定解除劳动合同。第二条 年假员工在本公司连续工作满一年后,可享受带薪年假。1、 休假办法 在公司工作满一年的正式员工,可享受带薪年假 1 天;每增加 1 年,增加 1 天年假;带薪年假最多不超过 10 天。 年休假可以连续使用,也可间断使用,但最多分两次休完。 年休假可以冲抵病事假。 年休假只限本年度使用,不得累计使用。2、 休假程序 员工休假应提前向本部门经理提出申请,5 天(不含 5 天)以下的年假提前 1 周申请;5 天(含 5 天)以上的年假提前 30 天申请。各部门经理根据业务情况进行安排,并报所属本部总监及总经理或首席运营官核准,人力资源部备案。未经批准擅自休假的按旷工处理。 部门经理及以上人员休假需报所属本部总监及总经理或首席运营官理审批,人力资源部备案。 休假最后期限截至次年春节。3、 有以下情况之一者不享受年休假 已提出调动和辞职申请的; 当年病事假累计超过 20 天的; 当年已享受探亲假,产假的; 当年安排休养、外派考察、外派培训超过 7 天的。第三条 婚丧假1、婚假 员工办理婚检,结婚登记手续可请假 1 天,工资照发。 法定婚假 3 天。符合晚婚条件的(男 25 周岁,女 23 周岁)享受婚假 7 天(含休息日) ,夫妻不在一地,需到异地结婚的适当另给路程假,费用自理。假期内工资照发。2、丧假员工的直系亲属(父母,公婆,配偶和子女)死亡时,给予丧假 3 天。需赴外地处理丧事的,可适当给予路程假,需一次休完。所有费用自理,假期内工资照发。第四条 产假、哺乳假1、产假期限 已婚女员工生育,产假为 90 天;难产的,增加产假 15 天;多胞胎生育的,每多生育 1 个婴儿,增加产假 15 天;晚育者可再享有奖励产假 30 天。 男员工配偶生育的可享受假期 10 天。 已婚女员工在工作时间内进行产前检查(须出据有效证明) ,算作工作时间。 产假均含节、假日。2、 产假期间待遇 员工休正常产假期间,工资照发,但不享受餐补等补助;超过正常产假的,按病假有关规定计发工资。 违反计划生育政策的,按有关规定处理。3、 哺乳假 女员工自生育后享有哺育未满周岁婴儿的哺乳假; 每天享有 1 小时哺乳时间,未休不补。 超时应履行请假手续,按事假累计计算;未请事假的,记为旷工。第四章 加班管理第一条 加班的安排1、公司业务应在正常工作时间内完成,不提倡加班,确因工作需要而又无法另作安排的工作,如展示会、招聘会等,可由部门经理安排员工加班,员工自行加班不予承认。2、员工加班后应填写加班表 ,详细写明加班时间、工作内容,经部门经理、所属本部总监签批后于每月 25 日报人力资源部后由总经理或首席运营官签批方为有效。3、部门经理应对加班表进行严格审核,凡应在业余时间完成的日常业务范围的工作一律不计算加班。不符合加班标准的加班,不予承认或由部门经理负责处理。4、员工加班每次在一小时以内不计;员工加班应尽量安排轮休,无法安排的,加班工资月累计不得超过 24 小时,超过时间部分由部门经理安排轮休;当月病、事假优先以加班时间冲抵。5、如有加班后在本月已安排轮休或无法安排轮休,以及根据上一款规定计算加班工资,不能或不能完全充抵员工加班时间的,由人力资源部根据加班表做出统计,并出具员工存休单 ,由人力资源部经理签核后,一式两联,分别交员工本人作以后轮休凭据及人力资源部备案凭据。 存休单当年有效,不跨年度计算轮休。6、部门安排或员工申请轮休,均须填写请假单并经本部门经理签字同意,且应将本人相应的员工存休单交人力资源部作轮休依据。有关请假审批流程依照本制度“病假与事假”之“事假”相关条款办理。第四条 加班工资计发方法1、员工加班以小时计;2、加班工资发放办法 工作日(日加班费 100 元)加班每满 1 小时,按每小时 100/8支付加班工资; 休息日 日加班费 150 元 加班每满 1 小时,按每小时 150/8支付加班工资; 法定休息日日加班费 200 元加班每满 1 小时,按每小时 200/825 元支付加班工资。3、以下人员不以此则计算加班工资 部门经理及以上级别员工; 市场部、销售部等销售序列员工; 出差员工; 司机; 公司确认的其他员工。第五章 薪酬福利第一条 工资1、发薪时间实行下发薪制,每月 28 日由财务部存入员工个人招行一卡通中。2、计算方法当月 28 日发放的为本月 1 日本月 31 日工资,新入职员工以实际工作日数计发工资。日工资月工资/二条 人力资源部制定薪酬标准,具体计算及发放由财务部专人负责。第五条 餐补公司采取发放工作餐餐补的方式,不统一安排就餐。餐补标准为午餐 8 元/天,夜间值班 6 元/天。加班不计餐补。第六条 加班费计算方法见加班管理规定,加班费以现金形式于次月发放。第七条 其它补助异地派遣补贴,以当月实际发生天数计入当月工资;手机话费超过报销标准部分从当月工资中扣除。办公管理制度第一章 工作纪律第一条 保持办公环境的宁静,不得高声说话、唱歌,传递电话不得高声传呼;第二条 办公区禁止吸烟;第三条 工作时间不得闲逛、串岗、聊天,讨论问题可以到会议室;第四条 工作时间不准看与工作无关的报刊杂志、听录音机等;第五条 不得利用公司电脑玩电子游戏,不得在工作时间处理私人事务;第六条 中午休息时间禁止打牌;第七条 工作时间不得饮酒(包括接待客户) ;第八条 接待客户、打电话须耐心、礼貌,使用文明用语;第九条 避免长时间占用电话;第十条 迅速接听电话,电话铃声尽量不要超过三声;第十一条 保持本人办公区及公共区域的清洁、整齐办公桌面物品放置要保持整齐,外出超过 30 分钟及下班后,需收拾桌面,此时桌面只能放置电话机、笔筒、书架,并整齐放置于规定位置。第二章 工作礼仪第一条 员工工作时间内以着职业装为准,必须佩戴胸卡。员工须保持仪表的整洁、干练。男员工不得蓄长发、胡须,夏季不得着短裤及凉鞋;女员工宜化淡妆,不提倡浓妆艳抹。夏季不得穿露脚趾凉鞋及拖鞋式凉鞋。周末如无会客任务,可着休闲装。第二条 接听电话首先要报“您好” ,各部门根据需要,可制订本部门的通话礼仪。如遇同事不在座位上,邻近的员工都有义务代为接听,并作简单记录,避免电话铃长时间回响。第三条 尊重同事,礼貌待客。胸怀坦荡,为人公正。第三章 工作关系员工工作由直接上级安排,并对直接上级负责;员工对上级领导指派的任务有疑问或意见,应向直接上级反映,未获答复前,必须执行被指派的任务;若与其他员工或领导之间在工作中产生意见分歧,应首先向直接上级反映,或转告有关部门求得沟通,通过沟通,化解分歧,相互理解。工作态度 合作良好的合作会令每位员工积极思考,并从工作中得到乐趣; 尊敬员工与客户之间、员工与员工之间都应该相互尊重,这是做好一切工作的前提; 守时时间即生命,守时是具有责任感的表现; 整洁个人外表和公司环境的整洁是员工及公司整体精神面貌的直观反映。要求着装整洁,举止大方、文雅,礼貌待人; 忠诚需要员工尽职尽责工作,认真对待,严守公司商业秘密。第四章 工作例会制度第一条 公司实行部门周例会制度为总结部门阶段性工作情况,调整和部署部门下一阶段工作,及时解决发生的问题,实现员工的有效沟通,各部门实行每周例会制度。例会可邀请其他部门有关人员列席参加。1、员工需于每周五中午 1200 前,向部门经理递交本周工作小结及下周工作计划;2、部门经理安排每周五下午 30 分钟至 1 小时,召开本部门周例会,帮助员工分析工作问题,适时开展部门内部讨论,并部署下周工作。第二条 公司月总结大会、半年总结与年度总结大会制度为及时总结公司整体阶段性经营情况,修正经营策略,灵活调整公司部署,合理规划各部门下阶段工作重点,公司实行阶段性总结大会制度。1、员工需于每月 26 日前,向部门经理递交本月工作总结及下月工作计划;2、部门经理、副经理需于每月 27 日前,提交部门工作总结及下月工作计划、目标给所属本部总监审阅后,交总经理。奖惩制度第一章 奖励制度第一条 奖励条件1、在本职工作中有突出贡献者,改进经营管理、提高经济效益,提出合理化建议方面做出突出成绩者;2、工作中敢于坚持原则,对弄虚作假、严重违反财经纪律、贪污、盗窃、破坏公共财产者大胆揭发、勇于斗争有功绩者;3、在工作中发现事故隐患并采取措施,避免重大事故发生,以及保护公司财产和利益有突出贡献者;4、在其他方面做出重大成绩者。第二条 奖励的种类公司奖励分为表彰,公司内部记功,公司内部记大功,公司特别奖励 4 种。其中1、表彰(公司内部通报表扬)获 3 次表彰晋升公司内部记功,由公司在通告栏中宣布。2、企业内部记功记功二次晋升为公司内部记大功,由公司在员工大会中宣布。3、公司内部记大功公司在员工大会中由总经理颁发奖金。4、企业特别奖励奖励内容为晋级,实物重奖获奖金、奖励休假。由公司在重大节日庆典或专门颁奖仪式颁发。第三条 奖励程序员工受奖应由部门经理向本部总监提出申请,经人力资源部提供意见由首席运营官或总经理决定奖励级别与方式,由人力资源部向受奖人员发受奖通知,并向全公司通报。部门经理(含)以上级别人员的受奖事宜由首席运营官或总经理决定,人力资源部负责提供建议。第二章 处罚制度第一条 概述公司对违纪、违规者视其过失情节轻重分别予以下几类处罚;处罚分为部门内口头批评、本部门内书面警告、罚款、降薪、降级、辞退、开除等。其中部门内口头批评、本部内书面警告及处以 100 元以下罚款的,由部门经理协同人力资源部办理;百元以上的罚款或降薪、降级由本部总监同人力资源部办理;辞退、开除等处分由首席运营官或总经理决定,并由人力资源部备案;部门经理助理及其以上级别人员的处罚由首席运营官或总经理决定并报董事会批准。第二条 三级过失及处罚1、三级过失指 迟到、早退或不按规定签到、签退; 不按规定接传或打电话,用公司电话办私事; 上班时间看与工作无关的书报、上与工作无关的网及收听广播、音乐等; 上班时间串岗、闲聊; 不遵守员工宿舍有关规定; 其他与上述有相同内容和性质的行为。2、处罚三级过失出现一次,予以口头批评。同月内出现两次,予以书面警告,第三条 二级级过失及处罚1、二级过失是指 迟到、早退月累计 5 次; 违反请假制度; 上班时间行为不检点,大声喧哗、玩游戏等; 未经批准,擅自更换班次、休息时间,尚未造成严重后果的; 擅自使用公司财产(工具、设备、设施); 擅自改动或损毁公司信函、布告、通知等; 随意搬移或损坏公司财物(工具、设备、设施); 上班时不执行上级命令或紧急情况下拖延指派工作; 超出工作范围与客户接近; 其他类似过失。2、处罚办法 二级过失出现一次,予以书面警告,并处以 100的罚款;出现两次,给予降薪、降级、辞退处分;出现 3 次,立即辞退。 凡造成公司或他人财物损失的,应据情况由该员工负赔偿责任。 受降级处分的员工,工资相应调整。 受降薪、降级处分的员工,在以后至少 3 个月的工作中,有良好表现,可依情况,由部门经理提出,本部总监、人力资源部核准后报首席运营官或总经理批准后撤销处分,恢复原薪、原职。第四条 一级过失及处罚一级过失为重大过失行为,予以辞退或开除处分。凡有以下情况之一者,即为一级过失 月连续旷工 2 天以上(含 2 天),年累计旷工 5 天以上(含 5 天); 工作不负责任,造成公司财产严重损失;发生重大事故,擅离职守;出现重大差错,擅自处理、隐瞒不报; 弄虚作假、营私舞弊、虚报冒领或利用职务及工作之便行贿受贿、谋取私利; 工作不服从分配,紧急情况下拒不执行上级指派的工作; 泄漏公司机密,使公司利益受到重大损失; 危害他人人身财产安全; 违法犯法活动给公司带来不良影响或受公安、司法机关审查。

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