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    APC管理干部人事制度

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    APC管理干部人事制度

    须运用并发挥所能掌握的一切资源人、机、材料、经费、场所、时间等以达成工作的目标。在组织系统中,既为上司,又为属下,故须发挥“ 承上启下 ”的功能。如班长、组长、股长、课长等所谓的主管。成企业或上级所赋与的使命,包含有品质 Q 本 C 期 D 气 M 全 S 同事协力合作,以解决共同问题。2供各种客观的情报,包含有过程、结果、内部、外部等情报。2育属下。担当职务及前后领域的相关专业知识与基本技术。3担当职务的有关问题,就上一职等立场所需的情报或知识。3维持与改善单位的 3导统御的知识与技巧,包含人际关系、沟通、协调、激励、教导、授权等层面。3决问题所须的能力,如推理、判断、创造、实践等能力。3于工作观、人生观、人际观、社会观等有明确的价值观念与思想。3全的家庭生活。3它如健康等。管理当成「理论性」 「抽象性」 「精神性」 。4管理当成「管制」 「限制」 「箝制」 。4管理当成鄗阶层或某些阶层的事。4有重视管理目的或目标的之明确。4管理局限于「爱拼才会赢」不重视方法。4全用 重视事实管理。4管理着重于「人治」 。定计划,并为达到此计划之一切活动的全体」- 理循环 - 整个管理活动可以 环表示,确目的、目标a. 使问题事情的状况清楚、以掌握现状。b. 考虑上级的目标或方针。c. 预测未来状况或条件的变化内在与外在掌握可能发生的问题。d. 要把最终目的和目前目的分别清楚。e. 目的是否达成要如何评价。f. 目标能数量化。g. 多元性目标须列出优先级。h. 注意目标不可与公司或上级抵触。6定达成目标的方法a. 究明因果关系。b. 收集 4M 及时间、经费、场所等数据。c. 整理、分析、判断资料、以掌握重要要因。d. 针对重点或重要要因、思考达成目标的方案。e. 多角度评估并选定最适方案。f. 订定计划,内容含 5谁做如何做费、效益格式如下計劃書一、 目的或目標二、時間實施項目負責單位 負責人 備註1.2.34.○○○○5.△△△△三、實施項目的具體做法四、注意事項 二、是能进一步提出建议或计划,呈给上级裁决。做好先手管理。育、训练a. 集合式教育或于职场上一对一实际演练。b. 避免以指示、宣达、要求等强制性手段,而能以沟通协调,说服等手段。c. 不可只告诉他怎么做,并须使他了解做的意义,必然性、依据和理由等,以策动其责任感和使命感。d. 以 5式系统化教育。e. 刺激部属产生「内发性」动机、以鼓舞其工作热诚。f. 配合人员与单位须充分教育。7作实施a. 主管须将「贯彻实施」的意志,明确地传达给部属、同僚。b. 命令下达应该一次完成,勿事后多次追加、或朝令夕改。c. 实施过程若遇到困难主管勿灰心,除了深入检讨外,并积极鼓励部属。d. 适当地授权。e. 收集有关数据。问题显在化,并掌握偏差或不合理的原因可使用查核、观察、测定、检查、确认、分析、判断等手段计划能如期达成目的。8检要因a. 实施过程有无彻底遵守作业方法条件。b. 巡视现场须具目的、重点意识。c. 最好以具体表格来查检。d. 过程若与计划有差异,须迅速追究原因。e. 要因查检尽量下级主管班、组长负责。f. 对于重大的原因或以往未做过的事件,上级主管课长以上可加以点检、但频率较松。8期「以结果来检讨」a. 结果须以数据来定期比较、检讨。b. 结果的实绩与计划有差异时,须彻查过程中的异常真因。c. 须追根宄底追到源头,以发现潜在原因。d. 须客观、诚实地面对自己。e. 统计解析配合固有技术。f. 越上级主管,此种项目越多。采取必要的修正措施。修正措施须在权限内,如在权限外,须向上级管理者报告。9急措施a. 暂时除去异常现象。b. 使异常现象暂时控制而不要再恶化、扩大。c. 治标「头痛医头」 「发烧退烧」 。d. 以应变、调整方式来改正结果。e. 须掌握时效。9发防止措施a. 除去异常真因,使同样原因不发生第二次。b. 使管理确实发挥功效。c. 与标准化、愚巧化结合。d. 横向作水平展开。e. 纵向作源流管理。理活动维持、改善10持是遵照标准从事工作并针对结果的异常状态,采取措施使其恢复正常安定状态,使实力能稳定地发挥出来,此为管理活动的基本,若是异常现象不断地发生,干部整天忙着处理,是不太可能有什么大改善的。10善是打破现状、创造变化、提高实力、将目标放在较现在水准高的地方,拟定达成计划并确实执行,当然要随时掌握实施结果,若有反效果或无法达成目标情形,则须再深入检讨,采取处置措施。10管是维持活动或改善活动,皆须转动 理循环,而且能自主性地转动稳定中求发展,如此单位的 实力能不断地提高,个人的管理能力也能不断地进步。务为达成制品的使用目的所应具备的性质或性能。11质应站在消费者立场考虑。企业的目的主要是使企业能生存并永续发展,故所生产的产品要能销售出去以获取利润,否则只有关门一途了。要使产品能广为销售出去,一定要使消费者觉得我们的产品对他有利他才可能得到满足感;所以,产品品质应站在消费者立场考虑。持改善 維持改善P[11质的好坏使消费者满足的品质就是好品质,好品质的条件如下a. 令顾客满意的有用性。b. 适当的价格。c. 能经济地使用。d. 长期不易起变化。e. 安全、无害。f. 容易使用。g. 容易制造。h. 容易丢弃。以上条件在缺乏或不足的情况下就会产生不良或缺陷的产品,从这个角度来看,这些可称为当然品质,但要使产品在市场竞争中领先,还必须具备下列条件a. 外型设计好。b. 比竞争公司的同种制品优良。c. 良好的官感性。d. 独特或稀有。以上条件我们可称为魅力品质。11质的范围目前对品质的观点,不是只有指制品的品质,如果从广义的角度来看,应包含制品的品质 对顾客的直接品质服务的品质工程的品质工作的品质 转动 理循环由于前面已详细说明、故此处不再重复。谓质量管理为了经济有效地提供合乎顾客要求品质的产品或服务而应用的一种手段之体系从以下定义我们可了解a. 检查不是代表质量管理。b. 质量管理不是只有品管的事。c. 质量管理不是只有某个阶层的事。d. 质量管理应依科学精神。e. 质量管理是体系化活动。13明循环重视品质观念,对品质的责任感13量管理的演进43 21檢查銷售調查服務務 設 計製 造a. 作业者的质量管理b. 领班的质量管理c. 以检查为手段的质量管理d. 以统计为手段的质量管理e. 全面质量管理根堡提倡f. 公司质量管理 在所有阶段中 的想法看法 由所有部门,所有人员一 起参与进行体系化活动活用 法13式与日式企业在 面的差异国 别比较项目 美国 期 间 重短期计划 背 景 以行销或财务为中心 以品质为中心 方 针 以处理缺陷为主题 教 育 对人员教育效果,抱持怀疑 定产品发生某种程度不良为正常 为人为失误不可避免故订契约设 务的品质满意,必须掌握顾客的要求品质。如何掌握顾客的要求品质首先须站在消费者的立场去调查,将顾客的显在与潜在需求明确地订出来,并转换成工厂可以有效管制的品质特性品质评价的对象之性质与性能。为了确实衡量品质的好坏程度,品质特性最好能够数量化。而以数字来表示现象可分为4央集中趋势的表示方法a. 算术平均值b. 中值 将数据依大小顺序排列,取其中央数字为中值c. 众数数据中出现次数最多的数字,即为众数1421 1/11222R最大值 ─ 最小值例 1为了多丝的整经张力、随机取样、测得下列 11 个数据,记录如下求其平均值与推定标准差14均值、标准差的应用a. 制程能力的表示方法制程能力指数 11222 ] 1u規格上限定规格上限4/3≦ 指定规格下限4/3≦ 判定 断 处理4/3≦样检验即可1≦1 不合格.4M 须变更或改善.检讨公差.全数选别4/3≦ 级33與 規 格 中 心 值 的 差 距表 平 均 值準 確 度 21020% ,25 50 上 客指向a. 顾客需求的掌握。b. 下工程就是顾客。15流管理a. 追根究底、对症下药。b. 品质是制造、设计、创造出来的。c. 应急  再发防止  防患未然。15问题解决。理、分析、回馈。15程管理a. 好过程才可能好结果。b. 品管≠管品。c. 5管理与标准化、愚巧化。15主管理a. 工作者  做好,劳力者  做完。b. 自主 动  主动。15点指向612a. 物有本末,事有轻重缓急。b. 样样是重点,就是没重点。15用科学方法a. 思考原则。b. 活用 法。15强问题意识、d 透过 动落实到基层人员。15育训练a. 人的潜力无限,透过教育来开发。b. 教育是持续不断。c. 多从实际工作做机会教育。d. 鼓励属下自我启发。15实标准化 不可形式化、与现状脱节。 与维持、改善活动结合。 基层人员的配合。

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